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解決行業(yè)弊端 開發(fā)商與家裝公司尋求合作新模式
2011-10-12 來源： 作者: 閱讀:
2011年的家裝市場并不太好過。隨著樓市調(diào)控政策的深入，家裝企業(yè)面臨的市場環(huán)境并不樂觀，面對行業(yè)洗牌的沖擊，消費者對于家裝服務的要求提高，家裝業(yè)只能不斷對服務手段和營銷思路進行變革，才有可能在市場需求的萎縮、激烈的競爭中找到出路。
日前，搜狐焦點、搜狐家居與開發(fā)商聯(lián)手在家裝公司間發(fā)起一個“3+1” 跨界專屬聯(lián)盟的多方合作模式，是在淡季市場進行行業(yè)規(guī)范的一種新的嘗試。
小區(qū)業(yè)主hold不住 開發(fā)商聯(lián)手家裝企業(yè)“綠色營銷”
房未交先遭裝修短信轟炸 業(yè)主"傷不起"律師建議維權(quán)
“絕對準現(xiàn)房 慧谷裝修季”重塑家裝新秩序
家裝行業(yè)現(xiàn)狀呼吁革新
長期以來，家裝行業(yè)停留在一個低水平的惡性競爭層面，一些中小家裝公司通過不正當渠道獲取業(yè)主的信息數(shù)據(jù)庫，并且通過電話或短信騷擾業(yè)主。這對于整個家裝行業(yè)是一種聲譽上的損害，而且在今年家居業(yè)整體蕭條的形勢下，為了爭奪有限的客戶，個別知名品牌家裝公司也加入了這一行列。有些業(yè)主的數(shù)據(jù)庫往往在家裝、家具等行業(yè)經(jīng)過多輪倒賣，甚至一個業(yè)主一天之內(nèi)接到十幾家家裝公司的電話騷擾，造成業(yè)主極度反感，并且對整個行業(yè)產(chǎn)生嚴重不信任，走入惡性循環(huán)之路。
歷來家裝公司在小區(qū)內(nèi)的爭奪是非常激烈的。并且在家裝企業(yè)中唯業(yè)績論的思維比較嚴重，為了達到業(yè)績目標，也會采取一些非常規(guī)手段。
一位家裝業(yè)內(nèi)人士對記者表示，現(xiàn)階段，電話銷售仍是企業(yè)的主要手段，雖然知道這種方式會對企業(yè)形象有負面影響，“但實屬無奈之舉�！�
不過，在消費者對家裝種種潛規(guī)則的強烈不滿情緒之下，企業(yè)繼續(xù)這種行為無異于殺雞取卵。以自身品牌形象的損失換取業(yè)績，很多業(yè)內(nèi)人士都不認可。那么家裝行業(yè)真正可仰仗的是什么呢？搜狐家居總經(jīng)理何民虎認為，2009年至2010年房產(chǎn)的飛速增長給家居業(yè)制造的盛宴機會即將消失，緊跟上游產(chǎn)業(yè)鏈才是生存之道。尤其是在淡季市場，品牌公司不可以繼續(xù)容忍類似的潛規(guī)則將產(chǎn)業(yè)價值拉低。
改善行業(yè)形象不能只治標
家裝公司近兩年也在思考如何能夠滿足消費者日益增長的家居需求，思索企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方式。例如改革企業(yè)內(nèi)部的管理機制，試圖減少設計師吃回扣現(xiàn)象；有的對家裝付款方式進行試探性變革；有的將家裝套餐做到細致深化；還有將家裝產(chǎn)品進行成品化包裝、或者使用電子商務將業(yè)主的消費過程進行簡化的嘗試。
更為常見的是，各大家裝公司都相繼開起了獨立店，其中一個重要原因便是改善消費者對于家裝服務的體驗效果。但除了這些，家裝公司在解決與業(yè)主相處溝通問題上還有很多值得嘗試的區(qū)域。
以小區(qū)為例，小區(qū)客戶是家裝公司非常重要的業(yè)績來源之一。以往的小區(qū)客戶爭奪中，家裝公司基本采取招攬人員、發(fā)宣傳單、開設展位或咨詢點、電話短信攻勢等方法�！爸惶峁┪覀冇械�，卻不過多考慮消費者要的是什么。因為別家都在采取各種方式進入小區(qū)，我們也不得不這么做�！币晃患已b公司的員工對記者說道。
其實，進入小區(qū)拉業(yè)務的家裝公司們可以算得上是魚龍混雜，除了一些知名品牌公司，還有大量的包工頭、游擊隊、甚至是皮包公司，業(yè)主既不堪騷擾之傷，也得不到滿意的家裝信息和服務。在這樣毫不規(guī)范的市場中，甚至衍生出相關(guān)產(chǎn)業(yè)和中介機構(gòu)作為掮客，而消費者的利益卻得不到保障。
早在兩年前，何民虎就苦于這種不規(guī)范的行業(yè)現(xiàn)狀，試圖聯(lián)合房地產(chǎn)項目，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，為家居行業(yè)發(fā)展探索出一條新路。為此，搜狐焦點也聯(lián)系了幾個北京知名房地產(chǎn)項目，但都被一一婉拒。其原因在于，這一模式對開發(fā)商無任何利益可言，家裝行業(yè)又是一個發(fā)展不夠成熟、競爭尚不規(guī)范的行業(yè)，極易招惹各種糾紛，沒有開發(fā)商愿意做這種費力不討好的事。
跨行模式的未來在于共贏
今年9月份，由搜狐焦點聯(lián)合領秀慧谷項目以及七家業(yè)界知名家裝公司共同發(fā)起《搜狐焦點關(guān)于家裝企業(yè)公平競爭、維護行業(yè)聲譽的呼吁》，并且開展了“絕對準現(xiàn)房，慧谷裝修季”的系列活動。這種由媒體、開發(fā)商、家裝公司、業(yè)主構(gòu)建的跨界聯(lián)盟模式，引起了業(yè)內(nèi)人士對于開發(fā)商與家裝企業(yè)未來合作模式的思考和探討，除了精裝修項目以外，是否還可以有多種合作方式？
記者采訪了領秀慧谷項目的營銷負責人王東屹，他表示3+1這種模式雖然是公益性質(zhì)，但也能給多方帶來共贏，這才是未來合作新模式的關(guān)鍵點，對于家裝企業(yè)來說，穩(wěn)妥地接觸到這些商業(yè)資源，站在一個更合適的平臺去競爭小區(qū)客戶；對于開發(fā)商來說，可以通過建立社區(qū)的文化提供品牌內(nèi)涵，進行品牌升值。對于消費者來說可以減少受到的騷擾，能較為方便地選擇自己所需的家裝公司。
輕舟裝飾網(wǎng)絡營銷部經(jīng)歷劉巖對記者表示，憑借搜狐焦點在房產(chǎn)方面的優(yōu)勢，搜狐家居在業(yè)主之間的影響力以及對建材商的號召力，能夠搭建一個有可信度的平臺，這也是品牌公司樂于參與新模式的一個重要因素�！皬墓窘嵌葋碚f，我們希望這種新模式可以不斷延伸下去，因為它對企業(yè)帶來的影響力是正面的�！�
科寶裝飾亞洲彩妝體驗中心網(wǎng)絡銷售經(jīng)理候鳳蓮認為，“上海市對于家裝行業(yè)的這種短信騷擾現(xiàn)象有很明確的規(guī)則和法令，違者罰款，北京以后也可能會有這種政策。在這種市場低迷情況下，家裝公司更應該把服務做到更前端�！�
業(yè)界人士分析，開發(fā)商與家裝公司新的合作模式的產(chǎn)生，是雙方對消費者做延伸服務的路途上的一次交匯，將可能帶動行業(yè)的變革。這不僅是一次使用跨界聯(lián)盟抵御市場風險的嘗試，也是對“未來將是品牌與品牌之間合作”的又一次印證。
日前，搜狐焦點、搜狐家居與開發(fā)商聯(lián)手在家裝公司間發(fā)起一個“3+1” 跨界專屬聯(lián)盟的多方合作模式，是在淡季市場進行行業(yè)規(guī)范的一種新的嘗試。
小區(qū)業(yè)主hold不住 開發(fā)商聯(lián)手家裝企業(yè)“綠色營銷”
房未交先遭裝修短信轟炸 業(yè)主"傷不起"律師建議維權(quán)
“絕對準現(xiàn)房 慧谷裝修季”重塑家裝新秩序
家裝行業(yè)現(xiàn)狀呼吁革新
長期以來，家裝行業(yè)停留在一個低水平的惡性競爭層面，一些中小家裝公司通過不正當渠道獲取業(yè)主的信息數(shù)據(jù)庫，并且通過電話或短信騷擾業(yè)主。這對于整個家裝行業(yè)是一種聲譽上的損害，而且在今年家居業(yè)整體蕭條的形勢下，為了爭奪有限的客戶，個別知名品牌家裝公司也加入了這一行列。有些業(yè)主的數(shù)據(jù)庫往往在家裝、家具等行業(yè)經(jīng)過多輪倒賣，甚至一個業(yè)主一天之內(nèi)接到十幾家家裝公司的電話騷擾，造成業(yè)主極度反感，并且對整個行業(yè)產(chǎn)生嚴重不信任，走入惡性循環(huán)之路。
歷來家裝公司在小區(qū)內(nèi)的爭奪是非常激烈的。并且在家裝企業(yè)中唯業(yè)績論的思維比較嚴重，為了達到業(yè)績目標，也會采取一些非常規(guī)手段。
一位家裝業(yè)內(nèi)人士對記者表示，現(xiàn)階段，電話銷售仍是企業(yè)的主要手段，雖然知道這種方式會對企業(yè)形象有負面影響，“但實屬無奈之舉�！�
不過，在消費者對家裝種種潛規(guī)則的強烈不滿情緒之下，企業(yè)繼續(xù)這種行為無異于殺雞取卵。以自身品牌形象的損失換取業(yè)績，很多業(yè)內(nèi)人士都不認可。那么家裝行業(yè)真正可仰仗的是什么呢？搜狐家居總經(jīng)理何民虎認為，2009年至2010年房產(chǎn)的飛速增長給家居業(yè)制造的盛宴機會即將消失，緊跟上游產(chǎn)業(yè)鏈才是生存之道。尤其是在淡季市場，品牌公司不可以繼續(xù)容忍類似的潛規(guī)則將產(chǎn)業(yè)價值拉低。
改善行業(yè)形象不能只治標
家裝公司近兩年也在思考如何能夠滿足消費者日益增長的家居需求，思索企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方式。例如改革企業(yè)內(nèi)部的管理機制，試圖減少設計師吃回扣現(xiàn)象；有的對家裝付款方式進行試探性變革；有的將家裝套餐做到細致深化；還有將家裝產(chǎn)品進行成品化包裝、或者使用電子商務將業(yè)主的消費過程進行簡化的嘗試。
更為常見的是，各大家裝公司都相繼開起了獨立店，其中一個重要原因便是改善消費者對于家裝服務的體驗效果。但除了這些，家裝公司在解決與業(yè)主相處溝通問題上還有很多值得嘗試的區(qū)域。
以小區(qū)為例，小區(qū)客戶是家裝公司非常重要的業(yè)績來源之一。以往的小區(qū)客戶爭奪中，家裝公司基本采取招攬人員、發(fā)宣傳單、開設展位或咨詢點、電話短信攻勢等方法�！爸惶峁┪覀冇械�，卻不過多考慮消費者要的是什么。因為別家都在采取各種方式進入小區(qū)，我們也不得不這么做�！币晃患已b公司的員工對記者說道。
其實，進入小區(qū)拉業(yè)務的家裝公司們可以算得上是魚龍混雜，除了一些知名品牌公司，還有大量的包工頭、游擊隊、甚至是皮包公司，業(yè)主既不堪騷擾之傷，也得不到滿意的家裝信息和服務。在這樣毫不規(guī)范的市場中，甚至衍生出相關(guān)產(chǎn)業(yè)和中介機構(gòu)作為掮客，而消費者的利益卻得不到保障。
早在兩年前，何民虎就苦于這種不規(guī)范的行業(yè)現(xiàn)狀，試圖聯(lián)合房地產(chǎn)項目，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，為家居行業(yè)發(fā)展探索出一條新路。為此，搜狐焦點也聯(lián)系了幾個北京知名房地產(chǎn)項目，但都被一一婉拒。其原因在于，這一模式對開發(fā)商無任何利益可言，家裝行業(yè)又是一個發(fā)展不夠成熟、競爭尚不規(guī)范的行業(yè)，極易招惹各種糾紛，沒有開發(fā)商愿意做這種費力不討好的事。
跨行模式的未來在于共贏
今年9月份，由搜狐焦點聯(lián)合領秀慧谷項目以及七家業(yè)界知名家裝公司共同發(fā)起《搜狐焦點關(guān)于家裝企業(yè)公平競爭、維護行業(yè)聲譽的呼吁》，并且開展了“絕對準現(xiàn)房，慧谷裝修季”的系列活動。這種由媒體、開發(fā)商、家裝公司、業(yè)主構(gòu)建的跨界聯(lián)盟模式，引起了業(yè)內(nèi)人士對于開發(fā)商與家裝企業(yè)未來合作模式的思考和探討，除了精裝修項目以外，是否還可以有多種合作方式？
記者采訪了領秀慧谷項目的營銷負責人王東屹，他表示3+1這種模式雖然是公益性質(zhì)，但也能給多方帶來共贏，這才是未來合作新模式的關(guān)鍵點，對于家裝企業(yè)來說，穩(wěn)妥地接觸到這些商業(yè)資源，站在一個更合適的平臺去競爭小區(qū)客戶；對于開發(fā)商來說，可以通過建立社區(qū)的文化提供品牌內(nèi)涵，進行品牌升值。對于消費者來說可以減少受到的騷擾，能較為方便地選擇自己所需的家裝公司。
輕舟裝飾網(wǎng)絡營銷部經(jīng)歷劉巖對記者表示，憑借搜狐焦點在房產(chǎn)方面的優(yōu)勢，搜狐家居在業(yè)主之間的影響力以及對建材商的號召力，能夠搭建一個有可信度的平臺，這也是品牌公司樂于參與新模式的一個重要因素�！皬墓窘嵌葋碚f，我們希望這種新模式可以不斷延伸下去，因為它對企業(yè)帶來的影響力是正面的�！�
科寶裝飾亞洲彩妝體驗中心網(wǎng)絡銷售經(jīng)理候鳳蓮認為，“上海市對于家裝行業(yè)的這種短信騷擾現(xiàn)象有很明確的規(guī)則和法令，違者罰款，北京以后也可能會有這種政策。在這種市場低迷情況下，家裝公司更應該把服務做到更前端�！�
業(yè)界人士分析，開發(fā)商與家裝公司新的合作模式的產(chǎn)生，是雙方對消費者做延伸服務的路途上的一次交匯，將可能帶動行業(yè)的變革。這不僅是一次使用跨界聯(lián)盟抵御市場風險的嘗試，也是對“未來將是品牌與品牌之間合作”的又一次印證。
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