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　　備受關(guān)注的315作為消費(fèi)者權(quán)益日，在現(xiàn)今已經(jīng)被廣大的商企利用用來(lái)打折促銷(xiāo)吸引人參與，這使得每年的三月份成為各行業(yè)和消費(fèi)者間最為活躍的一個(gè)月份，尤其對(duì)于金三銀四的家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，是大量消費(fèi)者開(kāi)始投入裝修的時(shí)期，三月份也正是商企旺銷(xiāo)的好季節(jié)。而越是在促銷(xiāo)之戰(zhàn)如云的情況下，消費(fèi)者更應(yīng)該理性消費(fèi)，提前做功課，不盲目隨從式消費(fèi)，對(duì)自己對(duì)家庭負(fù)責(zé)。
　　在地板、家電等品類(lèi)頻出質(zhì)量門(mén)的事件后，提醒我們，需加強(qiáng)完善相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和政策標(biāo)準(zhǔn)；建立有效的三方市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)良性積極發(fā)展，為消費(fèi)者服務(wù)。

　　家裝合同是投訴熱點(diǎn) 多由消費(fèi)者大意導(dǎo)致難維權(quán)
　　據(jù)介紹：西安市住宅裝飾協(xié)會(huì)投訴部在2011年接到的相關(guān)家裝投訴一共是300多起，投訴部尚軍部長(zhǎng)歸納了所有投訴內(nèi)容，總結(jié)有以下四類(lèi)熱點(diǎn)問(wèn)題：一是簽訂合同不規(guī)范；二是選擇公司不當(dāng)易引發(fā)隱患；三是材料商和裝飾企業(yè)相互扯皮的矛盾；四是精裝房的質(zhì)量問(wèn)題。
　　西安市裝飾工程質(zhì)量監(jiān)測(cè)站陳建云站長(zhǎng)建議消費(fèi)者這樣來(lái)找家裝公司：首先要了解所簽訂的裝飾公司。因大的品牌公司考慮到其無(wú)形資產(chǎn)和社會(huì)影響力是有一定保障的。其次消費(fèi)者簽訂合同時(shí)注意不要漏項(xiàng)。要根據(jù)自家的實(shí)際情況，確保合同中包含了裝修的每一個(gè)環(huán)節(jié)。最后買(mǎi)材料要看檢測(cè)報(bào)告。非合格產(chǎn)品無(wú)法裝出合格的裝飾工程，空氣檢測(cè)無(wú)法達(dá)標(biāo)就會(huì)對(duì)消費(fèi)者居住產(chǎn)生影響。對(duì)于選擇家裝公司和簽訂合同，尚部長(zhǎng)補(bǔ)充道：消費(fèi)者一定要對(duì)公司和工地做實(shí)地考察，查看相關(guān)資質(zhì)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。再者，消費(fèi)者應(yīng)該在正式的場(chǎng)合簽訂合同。由西安市工商局和西安市建委共同發(fā)布了《家裝文本合同》，此合同條款列的非常詳細(xì)，消費(fèi)者提前多做了解再和裝飾企業(yè)簽訂合同就會(huì)在一定程度上避免裝修后期的麻煩。

　　幫助消費(fèi)者維權(quán) 需先形成有效的市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制
　　在遇到相關(guān)的家裝投訴問(wèn)題，消費(fèi)者作為個(gè)人，較難維權(quán)。大部分消費(fèi)者因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)，出了問(wèn)題不知道應(yīng)該找哪個(gè)部門(mén)，有了問(wèn)題心里沒(méi)有底、投訴無(wú)門(mén)。而不良商家相互推諉、政府職能部門(mén)互踢皮球，更使得消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的道路難上加難。對(duì)此尚部長(zhǎng)提出：應(yīng)由政府干預(yù)、協(xié)會(huì)參與、媒體監(jiān)督，形成一個(gè)市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，這樣消費(fèi)者就很好維權(quán)。而且一旦此市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制形成，不法商家就無(wú)縫可鉆。
　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)：盡量在開(kāi)始裝修、選材之前就要有基礎(chǔ)的防范意識(shí)，消費(fèi)還需理性化，綜合性的考量產(chǎn)品或企業(yè)。這樣也會(huì)減少后期不必要的糾紛。

　　完善行業(yè)規(guī)范和政策 加強(qiáng)行業(yè)自律和企業(yè)責(zé)任感
　　政府相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況，需要對(duì)部分標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及時(shí)更新。產(chǎn)品是否合格達(dá)標(biāo)，都需要依據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和政策。因?yàn)闊o(wú)標(biāo)不能生產(chǎn)，無(wú)標(biāo)沒(méi)法檢驗(yàn)。行業(yè)規(guī)范和產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不但制定了詳細(xì)的規(guī)則可依循，也限制了最高限量和最低的值，和檢驗(yàn)方法。
　　現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展較為迅速，新產(chǎn)品的出現(xiàn)日新月異，就顯得很多原有的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)較為滯后，而完善和更新某項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是需要一個(gè)過(guò)程的。這需要考慮全國(guó)整體的質(zhì)量狀況和生產(chǎn)狀況，達(dá)到一定量后出臺(tái)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要考慮企業(yè)成本、消費(fèi)者是否能夠承受等因素。陳站長(zhǎng)說(shuō)道：近幾年，尤其是牽扯到人身健康的產(chǎn)品，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的確更新了不少，這都需要有一個(gè)過(guò)程。
　　對(duì)于規(guī)范家裝企業(yè)，尚部長(zhǎng)介紹到：建委下令今年一要起草西安市的市場(chǎng)指導(dǎo)報(bào)價(jià)；二要統(tǒng)一住宅裝飾規(guī)范；三是保證全員執(zhí)證上崗。通過(guò)尚部長(zhǎng)的介紹，我們可以看到相關(guān)部門(mén)也在形式所迫下：也在進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范市場(chǎng)；促進(jìn)行業(yè)正規(guī)良性的發(fā)展。
　　進(jìn)入市場(chǎng)的新產(chǎn)品，首先要符合相關(guān)的安全指標(biāo)或衛(wèi)生指標(biāo)。同時(shí)作為行業(yè)和企業(yè)來(lái)講：入市銷(xiāo)售前，必須要有較為規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所以，企業(yè)必須要有社會(huì)責(zé)任感；同時(shí)通過(guò)相關(guān)協(xié)會(huì)和行業(yè)部門(mén)的干涉，促使家裝行業(yè)加強(qiáng)自律，使得企業(yè)有更好向前的動(dòng)力。

　　家居行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?nbsp;現(xiàn)階段僅是放緩步伐
　　都再說(shuō)2011年的政策導(dǎo)致了2012年的家居市場(chǎng)并不容樂(lè)觀，但從年后市場(chǎng)成交的情況來(lái)看：家居剛需消費(fèi)群體還是龐大的，尤其是新生的家裝消費(fèi)群體，這也印證了從業(yè)者堅(jiān)定信心和樂(lè)觀的態(tài)度。不斷涌現(xiàn)的家裝剛需也在提醒家居行業(yè)，消費(fèi)市場(chǎng)是源源不斷的。用業(yè)內(nèi)人士的話來(lái)說(shuō)：家裝行業(yè)的冬天并沒(méi)有來(lái)，只是受影響放緩了前進(jìn)的步伐。
　　“總體來(lái)說(shuō)2012年的家裝市場(chǎng)還是趨于很興盛，不會(huì)衰退的。”尚部長(zhǎng)說(shuō)。西安作為國(guó)際化大都市來(lái)發(fā)展，要引進(jìn)高科技人才，留住技術(shù)性人才，這都需要大量的安居工程。而這都是家裝業(yè)未來(lái)潛力的消費(fèi)群體。最近很多外地的家裝企業(yè)扎根西安，說(shuō)明西安市場(chǎng)很有潛力可挖，有錢(qián)可賺。
　　家居雖是房產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，但裝修市場(chǎng)和建筑業(yè)市場(chǎng)是兩個(gè)概念；雖有相通之處，但是也有不同之處。國(guó)家政策抑制的是投機(jī)，并沒(méi)有抑制真正的剛性需求。而剛需消費(fèi)者，對(duì)自己居住的環(huán)境當(dāng)然要求是高品質(zhì)的，這時(shí)候市場(chǎng)是有很大份額的。當(dāng)然相當(dāng)部分舊樓也在改造裝修，行業(yè)是不會(huì)斷線的，市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)停歇下來(lái)的，無(wú)非是腳步邁的快與慢，但并不是停頓。