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　　在消費者向“和諧維權”版的投訴中，有關家具問題的投訴占有一定比例。就像上文張先生在回答讀者調查問卷的時候，所舉例的一個商家不兌現(xiàn)承諾，讓他怒火中燒的案例也正是在買家具的過程中遇到的。

　　在購買家具的過程中應該注意一些什么，如何能夠更好地維護自己的權益？“和諧維權”俱樂部的成員，北京市煒衡律師事務所上海分所律師翟常波以他的專業(yè)，來為消費者支支招。

　　翟常波所遇到的家具維權案例：

　　2011年8月，張女士在某家具商場訂購了一套全實木5件套家具，價格為28000元，合同注明家具材質為純水曲柳。營業(yè)員保證說，家具從頭到腳都是純水曲柳，沒有貼面、沒有細木工板、沒有其他任何不是水曲柳的輔料。9月初，店家送貨時，送貨人員給了一張銷售單，并要求把購買合同交給他才能回去開具發(fā)票，此后，一直未開具發(fā)票。10月，這套家具出現(xiàn)嚴重質量問題，經鑒定機構證實此套家具為貼面工藝，并非實木家具。后，本案雙方在法院主持下，達成調解。

　　翟常波律師的建議：

　　根據(jù)2009年實施的新版《木家具通用技術條件》國家標準，木家具可分為實木類家具、人造板類家具和綜合類木家具3種。其中，綜合類木家具是指基材采用實木、人造板等多種材料混合制作的家具；而實木類家具根據(jù)用材比例和工藝分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具。為維護自己的合法權益，消費者在購買家具時一定要注意以下事項：

　　1、認真簽訂書面合同，對產品質量、環(huán)保要求、交貨期限、違約責任等重要條款要詳細填寫。在家具交易的合同中，經銷商往往只簡單地寫下商品價格、型號、數(shù)量和交貨日期，而很少注明經銷商違約后應該承擔哪些責任。

　　2、合同內容要明確。要標明家具尺寸、外觀木色、材料、質保和售后服務。各個廠家的訂貨單不能視為合同，所在裝飾城出具的擔保或者規(guī)范的合同文本才是工商部門認可的。

　　3、合同要蓋商場認證章。這是證明交易發(fā)生以及確認商場連帶責任的重要證據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，商場不但負有調解糾紛、維護消費者合法權益的義務，還要承擔相應的連帶責任。

　　4、主動索要《家具使用說明書》，上面注明的家具主材、輔材、粘合劑、甲醛含量、售后服務等規(guī)定，是消費者了解產品和售后維權的重要依據(jù)。