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　　困境：家居建材市場遇冷

　　“由于國內(nèi)房地產(chǎn)市場的調(diào)控，以及運輸、人力成本的上漲等原因，家居建材廠商目前面臨經(jīng)營成本上漲、營業(yè)額受壓的困境�！敝貞c地板協(xié)會秘書長丁華在接受商報記者采訪時表示，今年家居建材廠商營業(yè)額比去年同期下降了約40%。而一些家居建材商也坦承，目前家居建材市場正在遭遇寒流。

　　突圍：借道電商尋出路

　　與疲軟的線下市場相比，迅速發(fā)展的電商平臺似乎讓建材商看到了一絲希望，也紛紛開始借道電商尋求出路。

　　國內(nèi)知名電商觀察員魯振旺也認(rèn)為，將家居、建材賣場開到網(wǎng)上，可一定程度上降低租賃、人工成本；另外也將拓展銷售渠道，讓品牌迅速滲透。

　　難題：用戶體驗問題待解

　　家居電商發(fā)展雖如火如荼，但并非一帆風(fēng)順。

　　正在家裝的市民黃先生的體驗或有一定代表性。黃先生告訴記者，裝修新宅前，他在多家網(wǎng)上建材店鋪逛了許久，由于“幾萬塊錢的東西，沒看過不敢輕易下手”，最終他選擇了在價格更貴的實體店購買。

　　對此，魯振旺認(rèn)為，家居建材觸網(wǎng)是一把雙刃劍：一方面，家居建材商可通過線上渠道整合資源，塑造品牌形象，降低成本，并且可通過O2O（線上線下結(jié)合）互動增強用戶對品牌的忠誠度；另一方面仍面臨售后服務(wù)和用戶體驗的難題，目前一些體驗館雖有一定作用，但遠遠不能滿足消費者的需求。

　　丁華也認(rèn)為，家居建材產(chǎn)品具有大額消費品屬性，而這正是其在網(wǎng)絡(luò)渠道流通的最大制約因素。商品網(wǎng)上圖片是否真實還原實物、線下體驗是否便利、一些企業(yè)是否做到線上線下的差異化經(jīng)營，以及對于部分企業(yè)消費者對實體賣場的用戶黏性等，諸多問題都將對家居建材企業(yè)的電商之路有所考驗。

　　前景：家居電商化不可逆轉(zhuǎn)

　　盡管還有諸多問題需要解決，但在業(yè)界看來，家居建材電商化儼然不可逆轉(zhuǎn)。相關(guān)人士表示，電商將為家居行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。天貓相關(guān)負責(zé)人也認(rèn)為，隨著家居建材行業(yè)商品標(biāo)準(zhǔn)化程度大大提高，電商化步伐會因此大大加快。