奢侈品家具消費現(xiàn)狀及維權(quán)路徑
2011-7-20 來源: 作者: 閱讀:
7月10日,央視《每周質(zhì)量報告》播出的《達芬奇天價家具“洋品牌”身份被指造假》節(jié)目,如一枚深水炸彈,將家具奢侈品行業(yè)的水下“暗流”炸出了水面。據(jù)節(jié)目報道,以價格昂貴著稱的達芬奇家具,一張單人床能賣到10多萬元,一套沙發(fā)能賣到30多萬,是最為著名的奢侈品家具,而為什么能賣上如此高的價格,達芬奇給出的理由是達芬奇家具是100%意大利生產(chǎn)的“國際超級品牌”,使用的原料是沒有污染的“天然的高品質(zhì)原料”。但是在經(jīng)過記者長達半年多的調(diào)查后發(fā)現(xiàn),達芬奇公司銷售的天價奢侈品家具并不是他們口中的100%意大利生產(chǎn),原料也不是其宣稱的名貴實木,更為讓人震驚的是如此高價的奢侈品,經(jīng)過檢測后,被鑒定為不合格產(chǎn)品。
達芬奇家具的秘密被發(fā)現(xiàn)的最初源頭是購買了達芬奇家具的唐女士發(fā)現(xiàn)300多萬元買回來的家具不僅尺寸不合適,味道更是沖天刺鼻,找到專賣店售后,并沒有得到合理的解決這才引起了懷疑。記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn),達芬奇家具聲稱的“意大利坎圖鎮(zhèn)卡布麗緹公司生產(chǎn)”,事實上,意大利的坎圖鎮(zhèn)卡布麗緹公司負責(zé)人說,他們和達芬奇公司確實有合作關(guān)系,但是他們生產(chǎn)家具上的雕花并不是實木雕刻的,而是由一種特殊的樹脂材料做成的。
之后,記者又找了達芬奇家具在國內(nèi)的制作點,位于廣東東莞的名不見經(jīng)傳的長豐家具有限公司。公司負責(zé)人說,他們的生產(chǎn)完全是按照達芬奇公司的要求進行的,為了印證自己的說法,他還向記者出示了達芬奇公司發(fā)給他們公司的電子郵件,在這份電子郵件中,達芬奇公司的負責(zé)人明確要求長豐公司在生產(chǎn)家具時,“能不用實木的地方就不用實木”,“可以不用手工雕刻”,“可以采用倒模的方式”。至此,天價達芬奇家具味道刺鼻、尺寸不合適找到了合理的解釋,那為什么國內(nèi)生產(chǎn)的家具擁有全套合法的進口手續(xù),搖身一變成了意大利原產(chǎn)呢?
東莞長豐家具公司總經(jīng)理彭杰告訴記者,它們生產(chǎn)的這些家具在交付給達芬奇公司之后,達芬奇公司將這些家具從深圳口岸出港,運往意大利,再從意大利運回上海,從上海報關(guān)進港回到國內(nèi),這些家具就有了全套的進口手續(xù),成為達芬奇公司所說的100%意大利原裝、“國際超級品牌”家具了。如此煞費苦心,達芬奇在海上轉(zhuǎn)了一圈后,終于成了“100%意大利原裝”,小心翼翼地“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”這一策略也終于完成了它的使命。
沈陽本地奢侈品家具消費現(xiàn)狀
“奢侈品家具的購買者一般都是代理商的朋友,都是一個圈子里的人!睎|北新聞網(wǎng)記者就奢侈品消費問題咨詢了沈陽某家居賣場的工作人員,據(jù)這位工作人員透露,其實在賣場內(nèi)貴的嚇死人的奢侈品家具的購買者并不是一般來逛賣場的老百姓,大部分購買者都是老板的朋友,是老板那個圈子里的老板們。該工作人員還透露道,一般來說一個代理商不會只代理一個品牌,有的賣場內(nèi)三分之一的奢侈品家具都是一個代理商代理的?蛻羧后w自然不用擔(dān)心,也基本上每個月都會有訂單,五一期間,沈陽某大型賣場的奢侈品消費金額就達到了一千多萬,很多老板并不真的在乎這個家具的性價比,多數(shù)還是看在朋友面子上,剛好這個價位也符合購買者的身份價位,還剛好購買者需要而已。
奢侈品家具購買者的這種心理也許就在無形中給了達芬奇發(fā)揮的余地。以次充好以及偽造假證明,都是看在了購買奢侈品的人群并不是真的看上了商品的質(zhì)量。據(jù)這個工作人員介紹,以往售出之后的奢侈品家具也不是沒有質(zhì)量問題,曾經(jīng)就有高價位實木家具出現(xiàn)了開裂現(xiàn)象,返回售后找解決辦法,售后解決不了推給代理商,代理商解決不了推給賣場,賣場解決不了就推給315。但是一般不會怎么樣,能買得起奢侈品家具的人都不在乎這點錢,最后都不了了之!本科湓,不難猜測,購買者的不在乎心理應(yīng)該是占了主要原因,“面子”比“里子”重要。
律師咨詢:維權(quán)如投訴無果后可起訴
自節(jié)目播出之后,達芬奇家具話題掀起了討論熱浪,網(wǎng)友的評論五花八門,幸災(zāi)樂禍有之、悲憤無奈有之,眾多網(wǎng)友問道:“價格如此高的家具,一旦出現(xiàn)問題,該如何保護好自己的權(quán)益?”為此,東北新聞網(wǎng)記者特地致電東北新聞網(wǎng)法律顧問遼寧弘立律師事務(wù)所杜森林律師,杜律師指出,此類高價奢侈品家具的維權(quán)可遵循先投訴后起訴的路徑。首先,消費者可到消費者協(xié)會進行投訴,請消費者協(xié)會給予調(diào)解,如果調(diào)解不能解決問題,消費者還可以對這家品牌進行起訴,因為達芬奇作假的行為已經(jīng)可以認定為欺詐消費者,對消費者隱瞞了事實真相,可以到相關(guān)法律部門,走法律途徑來保護消費者的最終權(quán)益。
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