定制木門姍姍來遲 市民遭遇退貨難
2011-8-24 來源: 作者: 閱讀:
因裝修房屋定制的木門拖延交貨,且產(chǎn)品與原設(shè)想差異較大,買主要求退貨,卻遭到賣方拒絕。
今年3月23日,因新房需要裝修,黃女士來到黃石紅星美凱龍家居廣場,在設(shè)計師的建議下,在壁虎內(nèi)門黃石旗艦店訂制了3個木門和兩個門套,總價8000元,并交了2000元訂金。當(dāng)時銷售合同約定于5月16日之前交貨。“壁虎店5月16日不僅沒交貨,5月31日又讓我去店內(nèi)交了3000元訂金!秉S女士表示,直到7月下旬,店方還沒將產(chǎn)品送到家中!艾F(xiàn)在門雖然做好了,但我不想要了,他們沒跟我簽訂定制合同不說,還拖延那么久,而且門的材質(zhì)和類型不是我想要的那種,價格也絕對貴了,我要求退款!
對此,壁虎店店長向守勝表示,此前銷售合同約定5月16日交貨是因黃女士是在裝修開工時來訂的。那時沒法去量門的尺寸,直到5月20日左右才量好尺寸下單!肮て谠45天左右,正常是7月底交貨,7月底東西做好了,結(jié)果她說不要了!毕蚴貏偻瑫r表示,收取的兩次訂金分別是顧客定制的誠意金和確定下單的錢。
由于黃女士堅持退貨,而向守勝表示產(chǎn)品為定制無法轉(zhuǎn)售,廠家也不同意退貨,不能滿足黃女士的要求。目前,雙方均打算通過法律途徑解決糾紛。
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