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因為家裝行業(yè)未來5-10年由于精裝房、裝配式的政策因素，人工智能、區(qū)塊鏈的技術(shù)因素和消費升級的影響，具有極大的不確定性，這是宏觀環(huán)境和行業(yè)外的因素決定的，裝企沒法改變，只能適應，但最起碼“活著”才有面對變革的資格。

四是攢人：合伙人和產(chǎn)業(yè)工人

最為關(guān)鍵是兩類人：

一是合伙人團隊。包括創(chuàng)始人和后續(xù)加入的合伙人，專業(yè)能力、分工、戰(zhàn)略制定和落地執(zhí)行，以及大家的格局、視野和胸懷尤為重要，尤其是創(chuàng)始人的。一般來說核心合伙人4-6人最佳，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段來定：

創(chuàng)始人負責戰(zhàn)略、融資和找人，一人負責產(chǎn)品，一人負責市場運營，一人負責銷售門店，一人負責供應鏈，再有一人負責城市拓展。而合伙人也不是一成不變的，不管合伙人還是企業(yè)上升變慢，另一方都可能出局。

二是產(chǎn)業(yè)工人。這是一筆需要持續(xù)投入地不斷被“改造”的重要財富。工地做的好不好，目前還是人在干，系統(tǒng)只是更高效了，標準的執(zhí)行還得靠這些工人。

小結(jié)：標準的產(chǎn)品化是可規(guī)模化復制的基礎(chǔ)，數(shù)字化能力保證產(chǎn)品化的實施和高效運營，構(gòu)建核心競爭力的“護城河”可以讓企業(yè)在家裝行業(yè)不確定性下走得更遠，而合伙人團隊是導航和燈塔，產(chǎn)業(yè)工人是交付穩(wěn)定性的重要因素之一，四個方面彼此影響，相互作用。

三.以愛空間為例看規(guī)�；瘡椭频目尚行�

愛空間是家裝行業(yè)最早提出標準化家裝體系的企業(yè)，經(jīng)過三年多發(fā)展，達到24城，27家門店，累計服務(wù)超過3萬用戶，NPS值56%，年銷售破10億，在家裝行業(yè)內(nèi)具有重要影響。

當然，我們更為關(guān)注的是其給行業(yè)帶來的啟示、變革和推動，比如標準化、產(chǎn)品研發(fā)、社群運營、NPS運營、城市合伙人被不少同行學習、借鑒。正因如此，愛空間以“標準化家裝的代表”入選了由知者家裝研究院聯(lián)合主流媒體發(fā)布的“2015-2017中國家裝互聯(lián)網(wǎng)化十大代表企業(yè)”。

結(jié)合知者家裝研究院的CDCT模型，我們來分析愛空間如何建立規(guī)�；瘡椭颇芰�和可持續(xù)發(fā)展能力，及對其他企業(yè)的借鑒意義。

一是產(chǎn)品化：產(chǎn)品、交付、服務(wù)三位一體的標準化體系

愛空間CEO陳煒認為，家裝消費者有兩大特點：不確定性和沒時間�；�于這兩點，愛空間從單一維度的產(chǎn)品標準化上升到產(chǎn)品、交付、服務(wù)三位一體的標準化體系，以確定的價格，確定的效果，確定的品質(zhì)，確定的工期，確定的服務(wù)為標志，為消費者提供省心省力省錢的一站式家裝服務(wù)。

產(chǎn)品標準化方面，為了消除不確定性影響，愛空間把所有后期可能有的增項或因不專業(yè)而沒被注意的問題全部羅列出來，讓客戶在簽約前逐一確認�，F(xiàn)在，愛空間在客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等所有空間均有排雷單，共110項。通過這種方式，最大限度地保證預交底之前將所有細節(jié)問題跟客戶達成共識，實現(xiàn)閉口合同零增項，給客戶提供確定的價格和材料。