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一是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品化

家裝難以規(guī)模化快速復(fù)制的根本原因就是產(chǎn)品化程度低，產(chǎn)品化程度低是因為各項標(biāo)準(zhǔn)化不成熟、且不穩(wěn)定。

請注意標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品化的基石，產(chǎn)品化是標(biāo)準(zhǔn)化的目的。在暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論第二版》一書中，將家裝標(biāo)準(zhǔn)化分為終端(展示)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化、施工標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運營管理標(biāo)準(zhǔn)化及信息系統(tǒng)化7大板塊、40個多個關(guān)鍵變量，涵蓋了前端標(biāo)準(zhǔn)化和后端標(biāo)準(zhǔn)化所有流程。

前端標(biāo)準(zhǔn)化：獲客、邀約上門、訂單轉(zhuǎn)化、量房、設(shè)計方案、簽合同、施工交底等。

后端標(biāo)準(zhǔn)化：材料下單、施工派單、施工服務(wù)、材料進場、各階段驗收、售后服務(wù)等。

所有的標(biāo)準(zhǔn)成熟、且穩(wěn)定才能形成“產(chǎn)品”，尤其是服務(wù)體系和運營管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化。因為家裝本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，個性化的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案是基于客戶真實需求的大數(shù)據(jù)積累和算法進化才逐漸成熟的，而單個城市的月開工量、城市數(shù)量差異又嚴(yán)重影響各項數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，所以這個過程不是一蹴而就的，而是不斷完善的，從標(biāo)準(zhǔn)化到產(chǎn)品化的路還很長。

二是數(shù)字化能力

阿里CEO張勇將新零售更多解讀為“幫助品牌企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化”。阿里的新零售實踐告訴想做大的標(biāo)準(zhǔn)化裝企：未來最核心的競爭壁壘在于數(shù)據(jù)技術(shù)。

信息化是高效的管理手段，數(shù)字化則是推進信息化的最佳方式。裝修鏈條上的所有過程和節(jié)點數(shù)據(jù)化，做好統(tǒng)一、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，讓裝修流程數(shù)據(jù)實時、統(tǒng)一、在線，并能圍繞線上、門店、工地的業(yè)務(wù)場景反作用到投放、內(nèi)容、設(shè)計、物流、施工及售后，這是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的核心。

在裝修服務(wù)過程中每個環(huán)節(jié)都需要不同的信息化工具，如何讓投放管理、CRM、云設(shè)計、電子量房、預(yù)算報價等前端系統(tǒng)和材料下單、物流配送、施工管控、財物結(jié)算、售后服務(wù)等后端系統(tǒng)無縫對接，而不是多套系統(tǒng)拼接，數(shù)據(jù)在不同板塊存儲無法調(diào)用，且準(zhǔn)確性存疑。

其實，大部分的裝企的銷售前端和交付后端的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)是沒有打通的，多是通過人去協(xié)調(diào)和調(diào)用，且數(shù)據(jù)的使用很初級。也可以說科技驅(qū)動家裝行業(yè)只是完成了前端改造，而后端只是停留在個別工具的使用上，對人的解放還很不徹底。

三是拉長板，構(gòu)建“護城河”，補短板

這是解決核心競爭力和可持續(xù)性的問題，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化能力、信息化能力成為標(biāo)準(zhǔn)化家裝的標(biāo)配時，“耐力”就很關(guān)鍵。

你可以依靠大規(guī)模獲客、產(chǎn)品研發(fā)能力、供應(yīng)鏈可復(fù)制性、交付穩(wěn)定性、口碑運營、各種標(biāo)準(zhǔn)和體系輸出、團隊執(zhí)行力等至少一個核心優(yōu)勢建立相對壁壘，拉長板，其余關(guān)鍵點補短板，互為補充，才能走得更遠。