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因?yàn)榧已b行業(yè)未來5-10年由于精裝房、裝配式的政策因素，人工智能、區(qū)塊鏈的技術(shù)因素和消費(fèi)升級的影響，具有極大的不確定性，這是宏觀環(huán)境和行業(yè)外的因素決定的，裝企沒法改變，只能適應(yīng)，但最起碼“活著”才有面對變革的資格。

四是攢人：合伙人和產(chǎn)業(yè)工人

最為關(guān)鍵是兩類人：

一是合伙人團(tuán)隊(duì)。包括創(chuàng)始人和后續(xù)加入的合伙人，專業(yè)能力、分工、戰(zhàn)略制定和落地執(zhí)行，以及大家的格局、視野和胸懷尤為重要，尤其是創(chuàng)始人的。一般來說核心合伙人4-6人最佳，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段來定：

創(chuàng)始人負(fù)責(zé)戰(zhàn)略、融資和找人，一人負(fù)責(zé)產(chǎn)品，一人負(fù)責(zé)市場運(yùn)營，一人負(fù)責(zé)銷售門店，一人負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈，再有一人負(fù)責(zé)城市拓展。而合伙人也不是一成不變的，不管合伙人還是企業(yè)上升變慢，另一方都可能出局。

二是產(chǎn)業(yè)工人。這是一筆需要持續(xù)投入地不斷被“改造”的重要財(cái)富。工地做的好不好，目前還是人在干，系統(tǒng)只是更高效了，標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行還得靠這些工人。

小結(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品化是可規(guī)模化復(fù)制的基礎(chǔ)，數(shù)字化能力保證產(chǎn)品化的實(shí)施和高效運(yùn)營，構(gòu)建核心競爭力的“護(hù)城河”可以讓企業(yè)在家裝行業(yè)不確定性下走得更遠(yuǎn)，而合伙人團(tuán)隊(duì)是導(dǎo)航和燈塔，產(chǎn)業(yè)工人是交付穩(wěn)定性的重要因素之一，四個(gè)方面彼此影響，相互作用。

三.以愛空間為例看規(guī)�；瘡�(fù)制的可行性

愛空間是家裝行業(yè)最早提出標(biāo)準(zhǔn)化家裝體系的企業(yè)，經(jīng)過三年多發(fā)展，達(dá)到24城，27家門店，累計(jì)服務(wù)超過3萬用戶，NPS值56%，年銷售破10億，在家裝行業(yè)內(nèi)具有重要影響。

當(dāng)然，我們更為關(guān)注的是其給行業(yè)帶來的啟示、變革和推動(dòng)，比如標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品研發(fā)、社群運(yùn)營、NPS運(yùn)營、城市合伙人被不少同行學(xué)習(xí)、借鑒。正因如此，愛空間以“標(biāo)準(zhǔn)化家裝的代表”入選了由知者家裝研究院聯(lián)合主流媒體發(fā)布的“2015-2017中國家裝互聯(lián)網(wǎng)化十大代表企業(yè)”。

結(jié)合知者家裝研究院的CDCT模型，我們來分析愛空間如何建立規(guī)模化復(fù)制能力和可持續(xù)發(fā)展能力，及對其他企業(yè)的借鑒意義。

一是產(chǎn)品化：產(chǎn)品、交付、服務(wù)三位一體的標(biāo)準(zhǔn)化體系

愛空間CEO陳煒認(rèn)為，家裝消費(fèi)者有兩大特點(diǎn)：不確定性和沒時(shí)間�；�于這兩點(diǎn)，愛空間從單一維度的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化上升到產(chǎn)品、交付、服務(wù)三位一體的標(biāo)準(zhǔn)化體系，以確定的價(jià)格，確定的效果，確定的品質(zhì)，確定的工期，確定的服務(wù)為標(biāo)志，為消費(fèi)者提供省心省力省錢的一站式家裝服務(wù)。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方面，為了消除不確定性影響，愛空間把所有后期可能有的增項(xiàng)或因不專業(yè)而沒被注意的問題全部羅列出來，讓客戶在簽約前逐一確認(rèn)。現(xiàn)在，愛空間在客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等所有空間均有排雷單，共110項(xiàng)。通過這種方式，最大限度地保證預(yù)交底之前將所有細(xì)節(jié)問題跟客戶達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)閉口合同零增項(xiàng)，給客戶提供確定的價(jià)格和材料。