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以會員體系為例，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了諸多正面案例：將會員體系和支付寶、微信等平臺全面打通，實現(xiàn)支付即積分的無感化，省去目前復(fù)雜拍照、上傳、審核的復(fù)雜流程；提升并豐富會員權(quán)益價值，使積分兌換商品成為會員真正有需求的功能；提供會員預(yù)約服務(wù)，提前進行預(yù)約餐飲等同時預(yù)約即可優(yōu)惠，減少等待時間同時提升體驗等。

我們認為，科技賦能傳統(tǒng)行業(yè)普遍會經(jīng)歷三個階段：對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)化；解決尚未解決的市場痛點；激發(fā)新的消費與投資需求。也就是從“科技賦能傳統(tǒng)服務(wù)”向“科技創(chuàng)新創(chuàng)造市場”的轉(zhuǎn)變。

這三大階段也是智慧商業(yè)必將經(jīng)歷的三大階段，且應(yīng)當(dāng)循序漸進。目前商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化仍處于第一到第二個階段之間，多數(shù)運營商已期望“電商化”能夠為購物中心創(chuàng)造新的收益，即“科技創(chuàng)造市場”，這樣的盲目冒進追逐熱點往往只會適得其反。

隨著中國經(jīng)濟與科技的不斷發(fā)展，消費者對于花哨的噱頭越來越不“感冒”，對于服務(wù)品質(zhì)會有更高的要求和期望。因此，現(xiàn)階段以提升用戶體驗為根本，利用科技手段輔佐線下業(yè)務(wù)提升消費者滿意度才是數(shù)字化在當(dāng)前階段的本質(zhì)價值。